Curiosidades

Multi-Ar: a única empresa especialista em Ar-Condicionado reconhecida pelo selo RA 1000 e pela medalha Ebit Diamante

09 de setembro de 2016 0 3 min de leitura

A Multi-Ar mais uma vez mostra na prática seu valor de foco no cliente e busca constante por atendimento com excelência, boa performance e resultados.

Nesta sexta-feira, (09/09/2016), a empresa conquistou mais uma vez a medalha Ebit Diamante e o selo RA 1000 concomitantemente, passando a ser a única empresa especializada em climatização a possuir os dois reconhecimentos no mercado eletrônico.

Empresas que possuem estes selos, demonstram aos seus consumidores o compromisso com o cliente não apenas no momento da compra, mas também na relação pós-venda, elevando o grau de confiabilidade de sua marca, serviços e produtos.

O selo RA 1000 foi criado com o objetivo de premiar empresas que possuem excelentes índices de atendimento no Reclame AQUI e a medalha E-bit Diamante demonstra que a empresa recebeu avaliação dos consumidores de forma positiva em quesitos como facilidade de compra, preço, manuseio dos produtos, cumprimento do prazo de entrega, informações sobre os produtos, entre outros.

Para que a empresa seja qualificada com os selos RA 1000 e E-bit Diamante, é necessário atender a alguns critérios. Vamos conhecê-los:

 

Selo Reclame AQUI RA 1000.

  1. Possuir um número de avaliações igual ou superior a 50
  2. Possuir Índice de Resposta igual ou superior a 90%
  3. Possuir Índice de Solução igual ou superior a 90%
  4. Possuir Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7
  5. Possuir Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) igual ou superior a 70%

Medalha E-bit Diamante.

  1. Ter, no mínimo, 1000 pesquisas de avaliação no ato da compra, dentro dos últimos 90 dias;
  2. Ter, no mínimo, 20 pesquisas referentes ao serviço de entrega, dentro dos últimos 90 dias;
  3. Ter menos de 15% de atraso na entrega, dentro dos últimos 90 dias;
  4. Obter índice igual ou superior a 85% em probabilidade de consumidores voltarem à comprar na loja, dentro dos últimos 90 dias;
  5. Trabalhar com protocolo de segurança SSL;
  6. Garantir sigilo no tratamento de informações de clientes;
  7. Ativa na E-bit há pelo menos 90 dias;
  8. Nota geral dada pelo seus clientes igual ou superior a 4*;

Ser bem avaliado sobre tais quesitos, é uma prova de que a Multi-Ar respeita e persegue as expectativas e necessidades de seus clientes.

Conquistar os Selos é um triunfo e mantê-los é um grande desafio, reflexo de atitudes diárias de todo o time da Multi-Ar se empenhando e colocando o cliente e suas necessidades sempre em 1º lugar!

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